À PROPOS DE NOUS

Nos débuts

C’est plus qu’une simple devise. C’est la raison d’être de toutes nos actions et la raison pour laquelle notre fondateur a créé Clinicmaster. À une époque où il avait désespérément besoin de quelqu’un qui se souciait vraiment de lui, notre fondateur a pu constater de ses propres yeux à quel point ceux qui se soucient des autres sont freinés par une technologie qui ne répond pas à leurs besoins.

Laissez-nous vous raconter cette histoire

Lorsque notre fondateur a subi une rupture du ligament croisé antérieur et une infection staphylococcique grave, il a craint de ne plus jamais pouvoir marcher. Il avait dépassé de plusieurs semaines la durée prévue pour sa rééducation et tout le monde lui disait qu’il n’y avait plus rien à faire. Alors qu’il semblait avoir perdu tout espoir, un kinésithérapeute a décidé de prendre en charge son cas grave.

Même si ce physiothérapeute ne pouvait garantir le succès et n’avait jamais traité un cas aussi grave, il estimait qu’il ne pouvait pas rester les bras croisés sans rien faire. Il a décidé de s’en occuper.

Au cours du traitement suivi par notre fondateur, il est apparu clairement que le système organisationnel de l’entreprise de son physiothérapeute devait être amélioré. Il était tellement dévoué à ses clients qu’il n’avait pas le temps de s’occuper de la facturation, de la planification, de la tenue des dossiers, etc. Notre fondateur a constaté que le système de gestion du cabinet de physiothérapie présentait les mêmes lacunes que celles qu’il avait ressenties dans son propre corps avant de trouver de l’aide. En tant que consultant en informatique, il a compris qu’il pouvait améliorer le système technologique et faciliter considérablement le travail de son physiothérapeute.

Il s’est donc mis au travail pour réparer le système, puis a simplement créé une application logicielle personnalisée pour aider à gérer la planification, la facturation, la création de graphiques et la documentation. En peu de temps, la nouvelle s’est répandue dans d’autres cliniques et notre fondateur s’est retrouvé avec 8 clients. Il était tellement passionné par l’idée d’aider la communauté de la santé et du bien-être qu’il a quitté son emploi lucratif de consultant pour se consacrer entièrement au logiciel. Clinicmaster était né. Maintenant que vous connaissez notre histoire, vous comprenez que Clinicmaster n’est pas seulement un système de dossiers médicaux électroniques. C’est notre système de prise en charge des chefs d’entreprise, des praticiens et des administrateurs qui accomplissent un travail qui change et sauve des vies.

Car sans quelqu’un prêt à s’occuper de lui, notre fondateur n’aurait peut-être jamais pu remarcher. Une personne a décidé de se soucier des détails et de se demander « est-ce que cela doit nécessairement être ainsi ? », et c’est la même question que Clinicmaster pose chaque jour à ses clients. C’est notre raison d’être. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi d’être là pour ceux qui se soucient des autres, et cela restera notre raison d’être à mesure que nous grandissons. C’est le cœur derrière Clinicmaster.

Notre progression et notre croissance

2002

Clinicmaster a fait ses débuts en 2002, en entrant sur le marché avec huit cliniques comme premiers clients.

2003-2011

Entre 2003 et 2011, Clinicmaster a considérablement élargi sa clientèle en étendant avec succès sa portée au-delà du Québec et en acquérant des clients dans toutes les provinces du Canada.

2012-2017

Entre 2012 et 2017, Clinicmaster a développé de manière innovante une solution hybride de DME, offrant à la fois des fonctionnalités de type bureau et une accessibilité dans le cloud. Cette initiative pionnière visait à répondre aux besoins naissants en matière d'applications basées sur le cloud avant qu'elles ne se généralisent, démontrant ainsi l'engagement de Clinicmaster à rester à la pointe de la technologie dans le domaine des soins de santé.

2018-2021

Entre 2018 et 2021, Clinicmaster a fait un bond en avant significatif dans le domaine des technologies de santé en développant et en lançant une solution de DME entièrement basée sur le cloud, qui a remplacé son application de bureau. S'inspirant des enseignements tirés de sa solution hybride, cette application basée sur le cloud offrait davantage de fonctionnalités et marquait une étape importante dans l'engagement de Clinicmaster à moderniser les solutions de DME.

2022

En 2022, Clinicmaster s'est lancé dans une transformation en migrant ses clients existants de sa solution de bureau vers son application cloud innovante. Parallèlement, l'entreprise a élargi sa portée en vendant son application à de nouveaux secteurs et disciplines. Ses efforts d'expansion mondiale lui ont permis d'acquérir une clientèle diversifiée dans différents pays à travers le monde, consolidant ainsi la présence de Clinicmaster en tant que fournisseur leader de solutions EMR basées sur le cloud.

2023 – Beyond

Clinicmaster a été reconnu par Microsoft comme l'une des principales applications de DME au Canada et a fièrement remporté le prix Microsoft Preferred Partner of the Year pour l'application la plus modernisée. Le fait d'avoir remporté le prix Microsoft Preferred Partner of the Year au Canada en 2023 souligne leur engagement en faveur de l'innovation. Pendant cette période, Clinicmaster a également élargi sa clientèle dans le domaine du cloud, démontrant ainsi son engagement à faire progresser les technologies de la santé.

Notre fondation, moteur de notre culture Culture et valeurs

Qui nous sommes, ce que nous faisons et pourquoi c’est important

Notre mission

Donnez aux entreprises du secteur de la santé et du bien-être les moyens d’offrir un service exceptionnel et de se développer facilement grâce à un accès pratique et sécurisé à toutes les informations relatives à leurs clients et à leur activité.

Notre vision

Soyez le système de gestion d’entreprise le plus fiable et le plus intuitif pour toute la durée de vie des entreprises du secteur de la santé et du bien-être.

Innovation

Frais Créatif Ingénieux

Anticiper les besoins de l’industrie, des clients et des consommateurs, et mettre en œuvre de manière proactive des améliorations de produits/systèmes qui surpassent les fonctionnalités des concurrents et les attentes des clients.

Collaboratif

Communicatif. Attentionné. Enthousiaste.

Encourager mes collègues, mes clients et moi-même à travailler en équipe, à partager nos idées et à ne jamais avoir peur de demander de l’aide. Chercher constamment des moyens d’aider et de soutenir l’équipe, l’entreprise et nos clients.

Responsable

Honorable. Éthique. Digne de confiance. Fiable.

Je me mets au défi d’être conscient de tous les facteurs sous mon contrôle qui influencent l’entreprise, d’assumer la responsabilité de mes actes et de m’assurer que mon travail est toujours utile et contribue à l’amélioration du client, du produit et de mes collègues.

Assidu

Vigilant. Productif. Concentré. Réfléchi.

M’inspirer moi-même et inspirer les autres à toujours chercher des moyens d’améliorer le système et les processus, de corriger les erreurs et de tirer les leçons des erreurs commises.

Comment nous procédons

1

Synchronisation client et produit

Empathie et compréhension envers le client et le secteur d'activité

Comprendre véritablement nos clients, leurs motivations, leur passion et les raisons qui les poussent à exercer leur activité. Écouter activement, comprendre et faire preuve d’empathie envers leur situation, leurs besoins et leurs objectifs futurs, puis créer le produit en fonction de ces besoins.

2

Fonctionnalités irrésistibles

Créer des fonctionnalités auxquelles personne d'autre ne s'intéresse

Comprendre exactement les besoins de nos clients en résolvant les problèmes avant même qu’ils ne surviennent, créer des fonctionnalités attrayantes sans qu’ils aient à les demander et les mettre en œuvre de manière intuitive et conviviale.

3

Apprendre sans cesse... s'adapter constamment

Tourné vers l'avenir, mais ancré dans le présent

Restez à la pointe du secteur de la santé et du bien-être en gardant l’esprit ouvert et en restant à l’affût des changements ou des sources d’inspiration. Lorsque les besoins évoluent, nous apportons des changements. C’est aussi simple que cela.